Pasūtījums

Kā es varu veikt pasūtījumu jūsu internetveikalā?

Pievienojiet produktus savam iepirkumu grozam, izmantojot pogu “Ielikt grozā”. Ja veicat pasūtījumu, kad esat pieslēdzies savam kontam, pasūtījumu var veikt vēl ātrāk. Pasūtījumu iespējams veikt arī bez konta. Šajā gadījumā mums vajadzēs papildu informāciju, lai jūs varētu pabeigt savu pasūtījumu.

Vai es varu atcelt savu pasūtījumu?

Mēs vēlamies piegādāt jūsu pasūtījumu pēc iespējas ātrāk, tādēļ savu pasūtījumu varat atcelt tikai līdz tas nav apstrādāts nosūtīšanai. Jūs varat sazināties ar mums, lai atceltu pasūtījumu.
Ņemiet vērā: nav iespējams anulēt tikai vienu preci no jūsu pasūtījuma.

Pasūtīšanas process

Droša iepirkšanās tiešsaistē

Aizsargājiet savu informāciju

Nedalieties ar savu personīgo informāciju vai konta datiem.
Savam kontam izvēlieties stipru paroli, un neizmantojiet tajā savu vārdu vai dzimšanas dienu.
Nedalieties ar savu informāciju tiešsaistē, jo vairāk dalāties ar informāciju internetā, jo ievainojamāks esat identitātes izkrāpšanai.

Aizsargājiet savu interneta tīklu

Pieslēdzieties tikai tad, ja uzticaties savam interneta pieslēgumam/videi. Nepieslēdzieties, ja pieslēgšanās vide izskatās citādāk, kā esat pieradis to redzēt. Ja pieslēgšanās vide izskatās aizdomīga, lūdzu, aizveriet visas cilnes, lai atvienotos.
Aizdomīgi vai krāpnieciski e-pasti vai tīmekļa vietnes, var apdraudēt jūsu privātos datus.

Cik ilgā laikā es saņemšu savu pasūtījumu?

Paredzamo piegādes laiku atradīsiet produkta lapā.
Piegādes laiks atkarīgs arī no pasūtītā produkta veida. Daži produkti ir lielāki vai smagāki, kas nozīmē, ka piegāde var aizņemt ilgāku laiku.
Jūs saņemsiet automātiski ģenerētu e-pastu ar Track and Trace saiti un piegādātāja informāciju, tiklīdz prece tiks nosūtīta.

Vai ir droši pasūtīt tiešsaistē?

Produktu pasūtīšana tiešsaistē ir ļoti droša.
Informācija par darījumu tiks šifrēta, izmantojot SSL savienojumu. Tas nozīmē, ka sensitīvu informāciju, piemēram, jūsu vārdu, adresi un citus datus, piemēram, kredītkartes datus, neviens nevar nolasīt.

Vai es varu mainīt savu pasūtījumu?

Kad esat veicis apmaksu, pasūtījumu, diemžēl, vairs nav iespējams mainīt.
Ja pasūtījums vēl nav nosūtīts, mūsu atbalsta centrs var palīdzēt ar pasūtījuma izmaiņām.

Kā atpazīt pikšķerēšanas e-pastu?

“Pikšķerēšana” nozīmē, ka krāpnieks sūta viltus e-pastus, kuri šķietami tiek sūtīti no pazīstamiem uzņēmumiem. Viņi cenšās iegūt jūsu personīgo informāciju, piemēram, paroli, bankas vai kredītkartes informāciju. Piemēram, krāpniecisku e-pastu var nosūtīt kā aptauju, konkursu vai sociālo mediju publikāciju. Viņu mērķis ir jūs apmuļķot, lai jūs apmeklētu viltus mājaslapu vai iesniegtu savu personīgo informāciju, izmantojot nedrošu vietni.

Tas varētu būt pikšķerēšanas e-pasts, ja…

Ziņā tiek lūgta personīga informācija, piemēram, jūsu bankas vai maksājumu kartes informācija, lietotājvārds vai parole.
Sūtītāja e-pasta adrese izskatās aizdomīga.

Izvairieties no šādām situācijām:

Neveiciet maksājumu, lai saņemtu loterijā laimētu balvu vai apsolītu lielu naudas summu.
Neveiciet maksājumu, jo jums tiek garantēta kredītkarte vai aizdevums.
Neatbildiet uz interneta vai telefona piedāvājumiem, kas neliekas godīgi.
Neveiciet maksājumu kādam, kuru jūs nepazīstat vai kura identitāti nevarat pārbaudīt.
Neatbildiet uz e-pastiem, kuros jums tiek lūgts iesniegt jūsu bankas konta datus, ja vien tas netiek prasīts no mūsu oficiālajām e-pasta adresēm.
Neatbildiet uz e-pastiem, kuros jums lūdz norādīt konta informāciju, piemēram, jūsu e-pasta adresi vai paroli.

Ja jūs joprojām māc šaubas, vai mēs esam e-pasta sūtītājs, noklikšķiniet šeit, lai aizpildītu mūsu saziņas veidlapu, un mēs ar jums sazināsimies 24 stundu laikā.

E-pasti

Es saņēmu pasūtījuma atcelšanas e-pastu, neatceļot savu pasūtījumu.

Iemesli, kāpēc esat saņēmis atcelšanas e-pastu, var būt dažādi. Nav pareiza piegādes adrese. Tādā gadījumā jūs saņemsiet e-pastu, kurā jums tiks lūgts to izlabot. Ja adrese netiks norādīta, pasūtījums tiks atcelts. Viena vai vairākas no jūsu iegādātajām precēm nav pieejamas.

Es neesmu saņēmis apstiprinājuma e-pastus. Kāds ir mana pasūtījuma statuss?

Mēs atvainojamies, bet kaut kas atgadījies. Iespējams, ka mūsu e-pasti ir nosūtīti uz jūsu surogātpastu dažu filtru dēļ. Sava pasūtījuma pašreizējo statusu varat apskatīt mūsu mājas lapā. Ja surogātpastā nevarat atrast e-pastu, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta centru vai rakstiet epastu, lai pieprasītu sūtījuma izsekošanas statusu.